SPKT Polda Kalbar Kedepankan Pelayanan Prima dan Humanis dalam Melayani Masyarakat

MediaSuaraMabes | Pontianak, Kalbar – Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Kalimantan Barat terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dengan mengedepankan sikap profesional, responsif, ramah, dan humanis. Komitmen tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan tugas Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat.Kamis(15/10)

Sebagai garda terdepan dalam pelayanan kepolisian, SPKT memiliki tugas menerima dan menangani laporan atau pengaduan masyarakat, memberikan bantuan serta pertolongan kepolisian, dan menyelenggarakan pelayanan kepolisian terpadu secara cepat, tepat, dan mudah diakses. SPKT juga berperan dalam memberikan pelayanan awal kepada masyarakat yang membutuhkan kehadiran Polri, termasuk dalam penanganan awal terhadap peristiwa yang memerlukan tindakan kepolisian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dalam pelaksanaan tugasnya, personel SPKT Polda Kalbar senantiasa mengedepankan prinsip pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Tidak hanya berfokus pada aspek administrasi dan penanganan laporan, SPKT juga membangun kedekatan dengan masyarakat melalui komunikasi yang baik, kepedulian sosial, serta pendekatan yang mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan.

Kabid Humas Polda Kalbar, Kombes Pol. Bambang Suharyono, S.I.K., M.H., menyampaikan bahwa SPKT memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap Polri karena menjadi salah satu pintu pertama masyarakat memperoleh pelayanan kepolisian.

“Pelayanan SPKT harus dilaksanakan secara profesional, cepat, tepat, dan humanis. Setiap masyarakat yang datang untuk menyampaikan laporan, pengaduan, atau meminta bantuan kepolisian harus mendapatkan pelayanan yang baik, ramah, dan penuh tanggung jawab. Polri hadir untuk memberikan rasa aman serta memastikan masyarakat memperoleh pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.

Lebih lanjut, pendekatan humanis dalam pelayanan merupakan bagian penting dari upaya Polri untuk mempererat hubungan dengan masyarakat. Melalui sikap peduli, komunikasi yang santun, dan pelayanan yang berorientasi pada kepentingan masyarakat, diharapkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri semakin meningkat.

Dengan semangat “Polri Bersama Masyarakat, Melayani dengan Hati,” SPKT Polda Kalbar terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian yang mudah diakses, responsif, profesional, dan berintegritas. Upaya ini sekaligus menjadi wujud nyata kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.